Pogosta vprašanja
Vse ure, ki jih prodajamo pri AMURE, so originalne in nove ter zajamčene kot take.
Prihajajo od profesionalnih dobaviteljev s sedežem v Evropski uniji in se nahajajo na evropskem ozemlju (večinoma v Sloveniji, Italiji in Španiji).
Nikoli ne prodajamo replik, ponaredkov ali ur »homage«, prav tako ne ur, kupljenih od zasebnikov brez dokumentacije, ki bi potrjevala njihovo pristnost.
Ne kupujemo in ne pošiljamo ur s spletnih platform, kjer se pojavljajo ponaredki, ali s »tveganih« trgov.
Ure vedno skušamo kupiti po najboljši možni ceni in kupcem nato ponuditi najnižjo ceno, po kateri lahko izdelek prodajamo.
Cene lahko ohranjamo nizke tudi zato, ker nimamo fizičnega razstavnega prostora, temveč le poslovne prostore, tako da so naši stroški čim nižji in lahko končnemu kupcu ponudimo dodaten popust.
Pri urah s ceno, enako uradni priporočeni ceni, nam dobavitelj za ta model ali znamko morda ne daje popusta, ki bi nam omogočil nižjo ceno, v nekaterih primerih pa znamka zahteva, da je ura naprodaj po določeni ceni.
Ure s ceno, višjo od uradne priporočene cene, so redke, vendar se lahko zgodi, da gre za modele, ki jih ne izdelujejo več, in/ali za omejene serije, ki jih zaradi težke dobavljivosti tudi mi kupimo po višji ceni.
Kupcem vedno skušamo ponuditi najboljšo možno ceno, ki pa je seveda odvisna od naše nabavne cene posameznega izdelka.
Da. Za vsako uro, kupljeno pri AMURE, velja 24-mesečno zakonsko jamčevanje za skladnost od dobave, ki ga določata Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in evropska zakonodaja.
Jamčevanje zagotavljamo mi kot prodajalec. Če se na uri pokaže neskladnost, nam pišite prek strani Kontakt in navedite številko naročila: za popravilo, zamenjavo ali druge rešitve, ki jih določa zakon, poskrbimo mi.
Jamčevanje ne zajema napak zaradi običajne obrabe, poškodb zaradi udarcev, padcev ali nepravilne uporabe, vdora vode zaradi uporabe, ki ni skladna z navedeno vodoodpornostjo, ter rednega servisa mehanizma.
Shranite račun: velja kot dokaz o datumu začetka jamčevanja.
Osnovne informacije
Za vse destinacije ponujamo dostavo s standardno kurirsko službo. Ob zaključku nakupa lahko kupci izberejo tudi zavarovano dostavo z doplačilom. Podrobnosti in stroški so jasno navedeni med postopkom nakupa.
Osebni prevzem na našem sedežu ni mogoč, razen po naši potrditvi in po dogovoru.
Naše podjetje pri spletni prodaji upošteva evropske predpise.
Podrobnosti o naših pravilih za dostavo in vračila najdete na naslednjih povezavah:
Vse pošiljke odpošiljamo neposredno iz Slovenije.
Pošiljamo v vse evropske države in tudi zunaj Evrope, razen v države, v katere dostava s kurirsko službo ni mogoča zaradi embarga, težavnih lokalnih razmer ali omejitev uvoza na podlagi zakonov ali mednarodnih predpisov.
Vse naše pošiljke odhajajo iz Slovenije.
Plačila
Sprejemamo plačila s kreditno kartico, prek PayPala in z bančnim nakazilom.
Naročilo izpolnimo šele po potrditvi plačila.
Plačilo z bančnim nakazilom vnaprej omogoča dodaten popust ob naročilu, ki je prikazan v blagajni trgovine.
Za plačila s kreditno kartico uporabljamo storitev Stripe, ki preveri in izvede transakcijo.
Zato sprejemamo vse kreditne kartice, ki jih sprejema Stripe, med drugim Visa, Mastercard, American Express itd.
Nekatere kreditne kartice v posameznih državah morda niso sprejete; na https://stripe.com preverite, ali je vaša kartica sprejeta.
Vse cene na naši spletni strani vključujejo 22-odstotni DDV, saj gre za prodajo končnim kupcem.
Če želite kupovati kot podjetje in imate identifikacijsko številko za DDV, pravilno vpisano v sistem VIES, nam pišite, da nakup opravimo z 0-odstotnim DDV po sistemu obrnjene davčne obveznosti.
V navedenih zneskih niso vključene morebitne carinske dajatve za nakupe iz držav zunaj Evropske unije. Stroške carinjenja, morebitne davke in dajatve ter dodatne stroške plača kupec, bodisi kurirju bodisi pristojnemu carinskemu uradu.
Dostava in vračila
Kupci lahko izdelke vrnejo v 14 dneh od dneva prejema v skladu z našimi pravili o odstopu od pogodbe in vračilih.
Od pogodbe lahko odstopite tudi prek spletne funkcije na strani Kliknite tukaj za odstop od pogodbe: potrdilo takoj prejmete po e-pošti.
Stroške vračila krije kupec, razen če je izdelek pokvarjen ali ne ustreza opisu.
Pišite nam na info@solucom.si in poslali vam bomo navodila za vračilo.
Od prejema vrnjenega izdelka potrebujemo od 2 do 4 delovne dni, da preverimo izdelek, njegovo stanje, embalažo in priloženo opremo.
Ko potrdimo, da je vse v ustreznem stanju za vračilo, vam kupnino vrnemo v 7 delovnih dneh na enak način, kot ste plačali naročilo.
Če vaše naročilo še ni bilo odposlano, nam čim prej pišite na info@solucom.si ali nas pokličite na +386 69 765 390 (tudi prek WhatsAppa).
Če naročilo še ni bilo odposlano, ga bomo zaustavili in preklicali; v nasprotnem primeru boste morali počakati, da naročilo prispe na vaš naslov, in nato izvesti postopek vračila.
Naročila iz našega skladišča običajno odpošljemo naslednji delovni dan po prejemu naročila.
Uporabite lahko kontaktni obrazec na strani »Kontakt«.
Pišete nam lahko na info@solucom.si.
Pokličete nas lahko ali nam pišete prek WhatsAppa na številko +386 69 765 390 (podpora v italijanščini in angleščini).
